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消费者偏好和购物行为可以随意改变。预测需求,想要,喜欢和不喜欢 - 除非你是一个读者 - 你必须需要帮助。那就是在哪里 客户关系管理软件 , 或者 CRM. software, comes in. 

这是一个预期强劲增长的企业的女强人。没有它,有价值的引线落过裂缝。浪费难以访问的难以访问的数据。

质量CRM软件将减轻您的工作量,提供对您的业务的洞察力,并加强客户关系。

CRM. 软件的好处

这种尖端技术可释放您的时间,让您与客户与客户见面,开发您的团队,并测试新产品。这里有一些 CRM. 软件的其他特权:

  • 消除猜测和散发出营销努力,浪费时间和金钱,帮助您确定产生兴趣的引导和策略。
  • 让您的联系人列表组织和最新的,同时从您的社交媒体等各种来源拉动,客户信息表格在您的网站上,发票,实时聊天等等。
  • 简化平凡的任务以最大限度地提高效率并减少错误。
  • 帮助您监控客户习惯以识别销售机会。
  • 收集和分析有关潜在客户,客户,活动和收入的金矿,以突出通知您的决定的趋势。
  • 在一个方便的中心位置存储文档,数据,商业记录,指标,联系信息,甚至个人笔记。

你不是唯一一个福利的人。 CRM软件大大提高了客户服务和经验。

挑战和解决方案

CRM. 软件可以显着加速业务增长,但创造它并非没有挑战。 

对抗既定竞争对手的新业务必须迅速达到一些东西。

企业家面临缩放,安全,资金和招聘挑战。幸运的是,合适的软件将为大多数问题提供解决方案。  

我知道你在想什么。设计解决方案可能是Bill Gates或Michael Dell的孩子的戏剧,但如果您不是特别是技术 - 娴熟

别担心。你 有选择 。这里是其中的一些:

技术联合创始人

如果您缺乏开发和维护软件的专业知识,请考虑招聘TECH PRO与您合作。

当您处理组织内的其他进程时,该人可以根据工作的技术方面处理工作的技术方面。

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内部开发团队

由于创业生长,但内部人员的内容者具有更容易定制和缩放软件。他们总是待升级和排除故障。

招聘专业人士覆盖这个区域似乎昂贵,但益处经常超过成本。

自由开发商

一位经验丰富的自由职业者可能是让事情从地面上获取的理想选择,特别是如果内部团队不是一个选择。 

请记住,自由职业者经常有几个客户同时。它们并不总是可用于维护或故障排除。

外包软件开发

此选项通常是最友好的预算。 

由于专业人士已经在软件开发公司到位,因此您跳过招聘,面试和船上的麻烦。软件进程已经成熟。 

如果您需要满足您的需求和期望,外包可能会非常令人满意。

这些选项中的每一个都具有依赖贵公司和产品的利弊。

必须具有功能

涉及特征时,可能性是无穷无尽的。但是,加载你永远不会使用的功能就像忽略你真正需要的那样糟糕。

您可以自定义软件以满足独特的业务需求。甚至有特定的餐馆,公共关系,房地产等行业选择。

无论您携带哪种路线,寻找这些基本功能。

便于使用

给予谁将使用该软件,所需的培训量,视觉界面和易于访问信息的思考。 
使用的更简单,投资回报率越好。

记住以下内容。

  • 界面是否有视觉上吸引和易于导航? 
  • 软件是否与社交媒体,您的网站,手机和电子邮件无缝集成? 
  • 用户可以在不在几个窗口之间来回切换的情况下完成吗?

CRM. 软件的一个很大的优势是能够为特定的人或角色定制它。 

例如,并非收集的所有信息与每个人都相关。但是,您可以设置单个仪表板以突出显示对每个用户最重要的指标和详细信息。

A 质量CRM软件 快速有效。它适用于各个地点的多个用户,并促进协作。 

使用这样的解决方案,即实时也可以在同一页面上保持每个人。团队成员可以使用应用内聊天功能,或者彼此留下音符。因此,您不必在等待响应时安排尽可能多的人员会议或浪费时间。

易用性也为客户提供了良好的业务意义。随着信息只需点击一下,呼叫问题或订单的客户将大大减少等待时间。

收入跟踪

收入是初创公司最重要的指标之一。高转换率没有什么可打喷嚏,但您每次销售赚取足够的钱? 

在添加upsell之前,是您的基线产品百百科的销售吗? 

CRM. 软件答案这样的问题等等。

您可以一目了然地看到特定客户收购,转换或保留工作产生了多少收入。 

它允许您确定积极,可重复的销售周期和 改进机会

及时,值得信赖的数据将塑造您的决策和策略。在铁热的时候会让你放心。它最终会推动销售。

收入跟踪对于吸引希望随着时间的推移增加销售的潜在投资者也很有用。

安全

多层网络安全是必不可少的。作为黑客及其计划的发展越来越复杂,网络犯罪已成为 美国的最快犯罪最快的犯罪 

在全球范围内,损坏预计到2021年的价格为6万亿美元。通过应用程序,基础设施和员工访问最常发生违规行为。

s 嗯: pexels.com

不幸的是,你不必成为一个大型金融实体或零售巨人来睡觉。 

在2011年, 小企业是针对性的 以网络犯罪的18%。到2016年,这跃升至43%。 

大约60%的受害者 被迫在连网钓的六个月内关闭商店。

在现代业务中,失去客户的信任可以是死亡的吻。 

因此,CRM软件的额外好处是它安全地加密客户信息。它发送安全更新通知,监视所有用户播放和传播,并标记异常或可疑的行为。

自动化

作为企业家,您的目标是在销售管道沿着接触点管理客户关系。这很难手动做。

最好的CRM软件为您提供。 

客户关怀和外展等不同方面,例如个性化电子邮件,由特定的客户行为自动触发。 

聊天是另一个例子。在一瞬间,他们可以提供订单状态或其他简单的答案。

因此,自动化不仅仅是节省时间。 

设置客户参数进行评分导线后,您可以分析自动化数据以优先考虑合格的引线。 

您将为您提供更好的策略触发所需的行动,使您能够以共同利益专门向利基客户群体推广。

使用CRM软件,您的销售团队可以 定义性能指标,构建购买Funnels,设置铅资格标准,并确定特定接触点采取的行动。 

自动销售过程将优先考虑任务并发送提醒。用户可以从端到端跟踪周期。

结论

长期吸引客户,有意义的关系是艰苦的工作。为了成功,你必须了解一些关于他们的事情。

它需要收集有关它们的信息,以便您可以根据自己的需求量身定制您的服务,并在允许您将其提供最高标准的技术基础架构中。

他们不呼叫IT信息技术,因此确保您充分利用CRM软件进行初创公司。




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